Algemene voorwaarden en privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Le Vue (“de website”, “wij”, “ons” of “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt of gebruikt, koopt via levue.nl (“de website”) of op een andere manier met ons communiceert over de website. Met “je” en “jouw” bedoelen we in deze privacyverklaring jou als gebruiker van de diensten, of je nu klant bent, bezoeker van de website of een andere persoon over wie we gegevens hebben verzameld.
We raden je aan deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om nieuwe werkwijzen weer te geven of om operationele, juridische of wettelijke redenen. De herziene privacyverklaring wordt op de website gepubliceerd met een bijgewerkte datum bij “Laatst bijgewerkt”, samen met eventuele andere maatregelen die volgens de geldende wetgeving vereist zijn.
Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de diensten te kunnen aanbieden, verzamelen we persoonsgegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen we de gegevens die we over je hebben verzameld gebruiken om met je te communiceren, de diensten aan te bieden of te verbeteren, aan geldende wettelijke verplichtingen te voldoen, geldende gebruiksvoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over je verzamelen, hangt af van hoe je onze website gebruikt en van onze diensten gebruikmaakt. Met persoonsgegevens bedoelen we informatie die je identificeert, op jou betrekking heeft, je beschrijft of op een andere manier aan jou kan worden gekoppeld.
Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je zelf via onze diensten aan ons verstrekt, kunnen bestaan uit:
Contactgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens, zoals naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt om je account te beschermen.
Informatie over klantenservice, zoals informatie die je met ons deelt wanneer je contact met ons opneemt.
Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat je bepaalde gegevens rechtstreeks aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te delen, maar dan kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de diensten (“gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot de website en je account en hoe je deze gebruikt, waaronder gegevens over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over je interactie met de diensten.
Informatie die we van derden ontvangen
We kunnen ook informatie over je ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Betalingsverwerkers die betalingsgegevens verzamelen, zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens en het factuuradres, om je betaling te verwerken, je bestellingen af te handelen en de producten of diensten te leveren waar je om hebt gevraagd.
Wanneer je onze website bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, SDK's, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met deze privacyverklaring. Zie ook het onderdeel “Websites en links van derden”.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
Producten en diensten aanbieden. We gebruiken je persoonsgegevens om de diensten aan te bieden, de overeenkomst met jou na te komen, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, berichten te sturen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, je account aan te maken en te beheren, de verzending te regelen, retouren en omruilingen mogelijk te maken en andere functies rond je account te bieden.
Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing te versturen via e-mail, sms of post en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, zie artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke fraude en illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen. Als je een account aanmaakt, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je inloggegevens veilig blijven. Denk je dat je account is gecompromitteerd? Neem dan direct contact met ons op.
Communicatie en verbetering van de dienst. We gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is een gerechtvaardigd belang van ons, zodat we je kunnen antwoorden, doeltreffende diensten kunnen bieden en onze klantrelatie met jou kunnen onderhouden.
Cookies
Net als veel anderen gebruiken we cookies op onze website. Meer informatie over de cookies die worden gebruikt om onze winkel met Shopify te laten werken, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies.
We gebruiken cookies om onze website en diensten te laten werken en te verbeteren, informatie over activiteit en instellingen op te slaan, analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de diensten omgaan. We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt de instellingen aanpassen zodat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat dit de gebruikservaring negatief kan beïnvloeden en dat sommige functies geheel of gedeeltelijk kunnen stoppen met werken.
Hoe we persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden om overeenkomsten na te komen, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder deze privacyverklaring vallen. Het kan gaan om:
Leveranciers of derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en bezorging.
Zakelijke en marketingpartners om je diensten en advertenties te leveren.
Derden wanneer je er zelf om vraagt of ermee instemt dat we bepaalde gegevens delen, bijvoorbeeld om producten bij je te bezorgen of wanneer je socialemediawidgets of inlogintegraties gebruikt.
Onze gelieerde ondernemingen of groepsmaatschappijen, als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang bij het voeren van onze onderneming.
In verband met zakelijke gebeurtenissen, zoals een fusie of faillissement, of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, gebruiksvoorwaarden te handhaven en onze rechten te beschermen.
We gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming of om conclusies over je te trekken.
Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites waarover wij geen controle hebben, raden we je aan hun privacyregels, beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van zulke websites.
Gegevens over kinderen
De diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Heeft een kind waarvan jij de ouder of voogd bent ons persoonsgegevens verstrekt? Dan kun je contact met ons opnemen om te vragen deze gegevens te verwijderen.
Beveiliging en bewaring van gegevens
Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of onmogelijk te omzeilen, en we kunnen daarom geen volledige veiligheid garanderen. We raden je aan geen onveilige methoden te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we ze nodig hebben om je account te beheren, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of overeenkomsten en beleid te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen volgens de geldende wetgeving beperkt zijn.
Recht op inzage: Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben, inclusief informatie over hoe we de gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om ons te vragen persoonsgegevens die we over je hebben te verwijderen.
Recht op rectificatie: Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt in bepaalde gevallen het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en te vragen deze aan een derde over te dragen.
Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: Je kunt het recht hebben om ons te vragen je persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen” en ze niet te gebruiken voor gerichte advertenties, zoals gedefinieerd in de geldende privacywetgeving.
Beperking van de verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Intrekken van toestemming: Waar we de verwerking op toestemming baseren, kun je het recht hebben om je toestemming in te trekken.
Bezwaar: Als we je verzoek afwijzen, kun je het recht hebben om bezwaar te maken tegen die beslissing.
Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je marketing-e-mails sturen, en je kunt je afmelden via de afmeldfunctie in onze e-mails. Ook als je je afmeldt voor marketing, kunnen we je nog steeds niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld informatie over je account of je bestellingen.
Je kunt je rechten uitoefenen waar dit op onze website is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Klachten
Heb je klachten over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden over de manier waarop we je klacht afhandelen, dan kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
We kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners in die landen.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare overeenkomsten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, waar dat van toepassing is.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
Le Vue
Ljungskile, Zweden